El universo colectivo
Más Allá del Individuo - El Poder de la Comunidad en la Creación de Ideas Transformadoras
Las ideas revolucionarias suelen ser generadas solo por uno o un par de individuos. Por lo general, son estas personas las que son reconocidas por la historia y los medios como las responsables de la grandeza revolucionaria. Pero este no es el caso, es la comunidad alrededor de un cierto movimiento la que es responsable de llevar la idea a la grandeza.
Por eso mi afirmación: Los unicornios se crían, no nacen ni se crean.
Esta idea conceptual ha estado presente durante mucho tiempo, pero fue el músico y productor Brian Eno quien acuñó el término "Scenius", similar a genio pero incrustado en una escena en lugar de en genes.
PayPal Mafia…
PayPal es probablemente una de las historias más icónicas de Silicon Valley de los últimos 25 años.
PayPal revolucionó los pagos en línea. Fue una de las pocas compañías que no solo sobrevivió al estallido de la burbuja de las puntocom, sino que también se fusionó durante este período y se convirtió en el jugador dominante. Los miembros prolíficos y ahora famosos de PayPal son conocidos como la “Mafia de PayPal”. Algunos de los miembros más conocidos son:
Elon Musk
Peter Thiel
Max Levchin
Reid Hoffman
Chad Hurley
Otra persona clave y parte de la PayPal Mafia es Roelof Botha. Aunque no es tan conocido públicamente como Musk o Thiel, Botha llegó a ser CFO de PayPal y es uno de los principales socios de capital de riesgo en Sequoia Capital, con un historial en empresas como YouTube, Square y Tumblr, por mencionar algunas.
Botha obtuvo una Licenciatura en Ciencias Actuariales, Economía y Estadística de la Universidad de Ciudad del Cabo; trabajó en consultoría y luego obtuvo su MBA de Stanford. Antes de graduarse en 2000, le pidió a Musk un trabajo y llegaría a ser director de desarrollo corporativo en X.com.
Su primera tarea fue reconstruir el modelo financiero de X.com desde cero. Botha consideró que el modelo financiero construido previamente era demasiado simple, así que comenzó a agregar una gran cantidad de nuevas métricas para hacerlo más sólido y trabajó con análisis de sensibilidad también. La hoja de cálculo se volvió muy importante y robusta, y la gente la consultaba para la toma de decisiones importantes, como un oráculo.
Para ese momento, X.com solo tenía 7 meses de margen de maniobra. El legendario Mike Moritz de Sequoia les advirtió que conseguir dinero sería imposible dada la explosión de la burbuja puntocom. Ahora la supervivencia era el objetivo principal y Botha se obsesionó con entender las pérdidas del negocio.
Como se cuenta en el libro "The Founders”…
Para construir un modelo preciso, tuvo que estudiar los tipos de pérdidas individuales, comprender sus orígenes, ya sea tarifas, devoluciones o fraude, y sumarlos línea por línea. Sus cálculos revelaron una discrepancia preocupante: las pérdidas actuales de X.com eran menores que las proyecciones futuras de su modelo...
Finalmente lo encontró: X.com no había tenido en cuenta el retraso en el tiempo de las transacciones de tarjetas de crédito disputadas y fraudulentas. Si un cliente ganaba una disputa de tarjeta de crédito, la compañía de tarjetas les emitía un contracargo. Pero el proceso de contracargo no comenzaba hasta que se enviaba la factura, el cliente se quejaba y se investigaba el problema, un proceso que podía llevar un mes o más, y mucho después de que X.com hubiera pagado al comerciante."Los contracargos que estábamos viendo en mayo estaban relacionados con transacciones de febrero o marzo"
Como actuario entrenado, Botha conocía el análisis de “chain ladder analysis” o "cadena de escalera" que implementaban las compañías de seguros para estimar las reservas necesarias para reclamaciones futuras, y también entendía que, si no se corregía, la empresa estaría muerta muy pronto.”
A primera vista, esto me pareció como si la variable de suerte en la ecuación del éxito de una startup hubiera entrado en juego; ¿qué tan probable es que el nuevo empleado conozca la "cadena de escalera" exactamente en el momento en que el flujo de efectivo es bajo?
Sin embargo, creo que hay algo más grande detrás de esta historia de lo que podemos aprender; y es el concepto de Scenius. Un breve resumen sobre por qué es importante y cómo se muestra:
La cultura de contratación: Como solía decir Steve Jobs; Los jugadores A contratan a jugadores A. Pero los jugadores B contratan a jugadores C, y los jugadores C contratan a jugadores D. No pasa mucho tiempo para llegar a los jugadores F. Las escenas exitosas no están formadas por un solo jugador A, sino por puros jugadores A.
Asumir responsabilidad: Musk estaba centrado en el crecimiento y la expansión. Estoy convencido de que sabía que, después de contratar a un jugador A, hay una enorme importancia en permitir que las personas asuman la responsabilidad de las tareas que se les asignan y encuentren una solución.
Las herramientas de código abierto: como la hoja de cálculo que Botha generó y a la que todos tenían acceso, al igual que su descubrimiento sobre las reservas. Todos son capaces de hablar el mismo idioma y agregar valor para resolver el problema que mejor entienden.
Efectos de red del éxito: el aprendizaje crece exponencialmente, es celebrado por todos y atrae al mejor talento. El resultado en este caso es una adquisición de mil millones de dólares y la PayPal Mafia.
Soy un gran creyente en la importancia de la colaboración y en la construcción de un universo colaborativo que se fortalece con cada personaje que entra en la comunidad. El "Scenius" es un espacio floreciente para la no conformidad y es esencial para nuestro desarrollo y propósito en la vida.
El término "Scenius" (acuñado por el músico Brian Eno) describe grandes obras que son creadas por una comunidad de individuos motivados y mutuamente apreciativos; - Mik Kersten